El PSOE denuncia el colapso de la atención al ciudadano con el PP en Alcobendas
El PSOE de Alcobendas ha denunciado el deterioro del servicio al ciudadano en la ciudad, con un Servicio de Atención Ciudadana que en los últimos días está registrando largas colas de espera y una fuerte saturación que está dificultando la cita previa y la atención prioritaria a las personas mayores.
A esta situación se suman los datos del último informe municipal de Sugerencias y Reclamaciones. Durante el segundo trimestre de 2026 se registraron 826 sugerencias y reclamaciones, un 8,3 % más que en el trimestre anterior, y quedaron 164 expedientes pendientes de respuesta, frente a los 110 del primer trimestre.
También empeoran los tiempos de contestación. Con el PP, el Ayuntamiento tarda ahora una media de 17,1 días en responder, prácticamente el doble que, en 2022, cuando el plazo medio era de 8,8 días y el PSOE formaba parte del Gobierno municipal. El porcentaje de respuestas dentro de los diez primeros días también ha caído del 74 % en 2022 al 63,1 % actual.
“Lo que estamos viendo estos días en Atención Ciudadana no es un hecho aislado. Los propios datos del Ayuntamiento muestran que hay más reclamaciones, más asuntos pendientes y respuestas cada vez más lentas. Con el PP, el servicio al ciudadano está colapsando”, ha señalado el portavoz socialista y candidato a la Alcaldía, Ángel Sanguino.
Medio Ambiente, una de las áreas con peores datos
El deterioro es especialmente grave en la concejalía de Urbanismo, Medio Ambiente, Vivienda y Obras. Las quejas dirigidas a esta área aumentaron un 24,8 % y, de las 252 recibidas durante el trimestre, 87 seguían pendientes de respuesta al cierre de junio. Su porcentaje de resolución se situó en solo el 65,5 %.
Además, el tiempo medio de contestación se ha disparado de 10,2 a 31,2 días en apenas un trimestre. Entre las reclamaciones que el propio Ayuntamiento considera más relevantes y reiteradas aparecen también las relacionadas con el mal estado de parques y zonas verdes públicas.
“Los datos confirman lo que nos cuentan los vecinos en la calle: problemas de mantenimiento, zonas verdes que necesitan más cuidado y un Ayuntamiento que tarda demasiado en responder. Alcobendas necesita volver a funcionar en lo cotidiano”, ha concluido Sanguino.
